Lorca: El Ayuntamiento celebra la primera Comisión Especial de Sugerencias y Quejas de este 2024
A la convocatoria acudieron representantes de los distintos grupos municipales representados en el pleno, además de otros agentes delegados, tanto de los servicios municipales vinculados con los hechos presentados como de las entidades implicadas.
Las denuncias examinadas por la Comisión, con resolución positiva para los implicados, son tres, vinculadas a: limpieza, parques y jardines, y obras y servicios.
La alcaldesa de Presidencia, Rosa María Medina Mínguez: “se trata de una herramienta del Ayuntamiento de Lorca al servicio de los ciudadanos que permite, además de recoger y expresar sus inquietudes, realizar aportaciones, muchas de las cuales son de gran valor para la municipio»
La primera teniente de alcalde, María del Carmen Menduiña: “esta Comisión no se realiza desde el 9 de marzo de 2022 y es imprescindible que este equipo de gobierno facilite, una vez más, los mecanismos de participación ciudadana, porque es un derecho que tiene ella. cualquier vecino
Lorca, 26 de febrero de 2024. La primera teniente de alcalde, María del Carmen Menduiña, junto con la edil de Presidencia, Rosa María Medina Mínguez, hicieron balance tras la celebración de una nueva sesión de la Comisión Especial de Sugerencias y Quejas, a Lorca Herramienta del Ayuntamiento al servicio de la ciudadanía que permite, además de recoger y expresar sus inquietudes, realizar aportaciones, muchas de las cuales son de gran valor para el municipio.
El acto, que ha tenido lugar recientemente, tras ser convocado por el primer teniente de alcalde, tras una interrupción de casi dos años, reunió a representantes de los distintos colectivos representados en el Pleno Municipal, además de otros agentes delegados, tanto de los ayuntamientos relacionados con los hechos expuestos y con las entidades involucradas en los mismos, según las temáticas enviadas por los vecinos y que han sido recogidas por esta organización. En concreto, quejas o sugerencias que inicialmente no tuvieron una resolución satisfactoria o a las que no se pudo dar respuesta en el plazo de 30 días.
“Las sugerencias o quejas quedan registradas en el Espacio Gubernamental de Participación Ciudadana y, una vez confirmadas las condiciones establecidas para su trámite, se fija un plazo máximo de 30 días para su resolución. Si este plazo no se respeta o no satisface al denunciante, podrá presentarlo en forma de «denuncia» a la Comisión, que tendrá un plazo máximo de 3 meses para resolverla», explicó el asesor de la Comisión. presidencia.
Cabe señalar que solo se trasladaron tres quejas a la Comisión, habiéndose recibido en 2023 un total de 205 sugerencias y quejas, con 80 sugerencias y 125 quejas. En comparación, en 2022 ha habido un total de 163, con 59 sugerencias y 104 quejas. En concreto, las tres denuncias examinadas por la Comisión, con resolución positiva para los implicados, se referían a: limpieza, parques y jardines, y obras y servicios.
Cualquier vecino puede realizar sugerencias o quejas al Ayuntamiento de Lorca sobre el funcionamiento de sus servicios públicos o de las entidades que de ellos dependen, y para ello puede presentarlas: personalmente o a través de la oficina de registro e información del Ayuntamiento. o cualesquiera otras oficinas descentralizadas ubicadas, tanto en los barrios como en los distritos del municipio; por correo postal, dirigido al Departamento de Participación Ciudadana; o telemática: a través de la sede electrónica del Ayuntamiento. Y todos deberán incluir el nombre, apellidos, documento de identidad o equivalente, fecha y firma; además del propio asunto de la sugerencia presentado de manera motivada y argumentada, pudiendo incluir todos los documentos que la sustenten.
Es en un informe anual donde la Comisión informa al pleno sobre el número y tipo de sugerencias, reclamaciones y quejas recibidas, aunque dependiendo de la gravedad o urgencia de los hechos podrá elaborarse un informe extraordinario para informar sobre ello. Serán causas de inadmisibilidad de una queja o sugerencia, por ejemplo las que sean anónimas, las que excedan la jurisdicción municipal o cuando repitan anteriores ya resueltas, entre otros casos.
El primer teniente de alcalde quiso destacar que “esta Comisión no se celebra desde el 9 de marzo de 2022”, destacando que “es imprescindible que este equipo de gobierno facilite, una vez más, los mecanismos de participación ciudadana, porque cuál es uno de los derechos en los que se basa la idea de democracia y, por tanto, incluidos en nuestra legislación. Buscamos una participación amplia, plural, equitativa y equilibrada, todo ello en defensa de los intereses de nuestros vecinos. Para nosotros esta es una “oportunidad de mejora” y por eso decidimos reactivarla. Es por ello que agradecemos a todos los participantes que respondieron a este llamado, luego de una interrupción de casi dos años.
Fuente de la imagen: www.lorca.es
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