Turismo: Los aeropuertos Josep Tarradellas de Barcelona-El Prat, Girona-Costa Brava y Reus, premiados por el Consejo Internacional de Aeropuertos
El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) ha premiado a los aeropuertos Josep Tarradellas de Barcelona-El Prat, Girona-Costa Brava y Reus en diferentes categorías de su Programa de Calidad Aeroportuaria (ASQ) con un total de 6 premios. Este programa destaca el compromiso de mejorar la experiencia del pasajero en las instalaciones aeroportuarias con diferentes recompensas.
La ACI otorgó el premio al Mejor Aeropuerto Europeo, que cuenta con diferentes categorías según tamaño y número de pasajeros, al Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat en la categoría de más de 40 millones de pasajeros y a los aeropuertos de Girona-Costa Brava. y Reus, revalidando el título que este último también consiguió en la edición anterior, el de menos de dos millones de pasajeros.
Reconocimiento de servicios, limpieza y facilidad de acceso.
Asimismo, el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat resultó ganador en la categoría “Aeropuerto más agradable de Europa”, que premia su oferta de servicios (restauración, comercios, ocio) y su esfuerzo por hacer más agradable y confortable el tiempo de espera.
Por su parte, el Aeropuerto de Girona-Costa Brava obtuvo el premio “Aeropuerto más limpio de Europa”, que premia el trabajo de limpieza realizado en las instalaciones para garantizar la calidad de la experiencia del pasajero.
Además, el Aeropuerto de Reus recibió por segundo año consecutivo la distinción “Easiest Airport Travel in Europe”, un reconocimiento que destaca los aeropuertos que hacen más placentera la estancia y cuyo paso resulta más fácil e intuitivo para los pasajeros.
Otros aeropuertos premiados
En total, nueve infraestructuras de la red de Aena fueron galardonadas por el ACI como Mejor Aeropuerto Europeo en su categoría. El Aeropuerto de Palma de Mallorca fue elegido como el mejor aeropuerto entre 25 y 40 millones de pasajeros, Alicante-Elche Miguel Hernández en la categoría entre 15 y 25 millones de pasajeros, Menorca como mejor aeropuerto entre 2 y 5 millones de pasajeros y los Aeropuertos de Almería, el La Región Internacional de Murcia y El Hierro acogen a menos de dos millones de pasajeros.
El Aeropuerto de El Hierro también ganó en las categorías “Aeropuerto más agradable de Europa” y “Viaje al aeropuerto más fácil de Europa”, compartiendo distinción con Girona-Costa Brava y Reus. Además, un cuarto con el premio “Aeropuerto con el personal más dedicado de Europa”, que premia la dedicación, amabilidad y cortesía del personal que trabaja en la infraestructura aeroportuaria.
El Presidente y Consejero Delegado de Aena, Maurici Lucena, ha agradecido la concesión de estos premios, que “recogen el fruto del trabajo y esfuerzo de todos los equipos de Aena y nos motivan a seguir apostando por ofrecer la máxima calidad en el servicio. A los consumidores. »pasajeros. »
La ceremonia de entrega de premios tendrá lugar durante la Cumbre y Exposición anual de Experiencia del Cliente Mundial de ACI, que se celebrará en Atlanta (Estados Unidos) del 23 al 26 de septiembre de 2024.
¿Qué es el programa ASQ?
Estos reconocimientos se enmarcan en el Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) y ponen de relieve los esfuerzos que realizan los aeropuertos para mejorar los parámetros de calidad, tanto en sus instalaciones como en los servicios que ofrecen a los pasajeros y a las aerolíneas.
El programa ASQ es un plan de benchmarking global para la industria aeroportuaria que prueba el servicio ofrecido en cada aeropuerto y lo compara con infraestructuras de tamaño similar en el resto del mundo.
Estos premios se basan en los resultados de las encuestas ASQ, que se realizan en el marco de este programa para medir la percepción de los pasajeros sobre la calidad del servicio a través de cuestionarios en los que se evalúa su experiencia en los aeropuertos en relación con aspectos como accesos, instalaciones, amabilidad. Personal, seguridad y tiempo de espera en el control de seguridad.
ACI: más de 2.100 aeropuertos afiliados
La ACI fue creada en 1991 para promover la colaboración entre aeropuertos y otros socios del mundo de la aviación, como la que engloba a todas las compañías aéreas, IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) o CANSO (Organización Internacional de Proveedores de Servicios de Navegación Aérea), con el objetivo de contribuir al desarrollo de un sistema de transporte aéreo seguro, eficiente y respetuoso con el medio ambiente.
Actualmente, este consejo cuenta con 757 miembros, que operan 2.109 aeropuertos en 191 países.
Fuente de la imagen: www.aena.es
Dejar un comentario
¿Quieres unirte a la conversación?Siéntete libre de contribuir!