Los consumidores de Lorquino recuperan 50,000 euros gracias a los esfuerzos realizados por el OMIC durante la segunda mitad de 2024

Lorca: Los consumidores de Lorquino recuperan 50,000 euros gracias a los esfuerzos realizados por el OMIC durante la segunda mitad de 2024


Las consultas en la Oficina de Información del Consumidor Municipal han excedido los 1.100 en los últimos seis meses, mientras que las quejas han promovido 437

Este servicio municipal logra resolver la mayoría de las quejas para los ciudadanos, evitando que utilicen el proceso legal

Belén Díaz, alcalde de consumo: «Alentamos a todos los consumidores que tienen dudas o problemas con sus compras y sus contratos a ir a IMIC, donde recibirán atención especializada y libre para defender sus derechos»

31 de enero de 2025. Los consumidores de Lorca han recuperado un total de 50,000 euros a cambio, cancelaciones de deuda, cambios de dispositivos, cancelaciones de contratos y reparaciones de la garantía durante la segunda mitad de 2024, gracias a la administración de la oficina municipal de Lorca Consumer (OMIC) . Esto se anunció este viernes, el Consejo de Consumidor de la Ciudad de Lorca, Belén Díaz Arcas, que enfatizó que esta cifra podría aumentar considerablemente, «ya que más de la mitad de los archivos procesados ​​durante este período aún están en resolución de progreso».

Belén Díaz destacó la importancia de este servicio que, en los últimos seis meses, ha tratado 437 quejas y asistieron a más de 1.100 consultas de ciudadanos, tanto por teléfono como opuesto. «OMIC es un recurso esencial para Lorquinos, no solo para la atención y el consejo que brinda, sino debido a que logra resolver la mayoría de las quejas para los consumidores, evitando que tengan que recurrir a los medios judiciales», explicó el alcalde.

El OMIC de Lorca desempeña un papel fundamental en la protección de los derechos del consumidor, facilitando la búsqueda de soluciones y, si es necesario, transfiriendo archivos a las agencias competentes o enviándolos al Consejo Arbitral de Consumidores de la Región de Murcia. De hecho, durante el último semestre, 10 audiencias de arbitraje tuvieron lugar en la oficina registrada de Lorca, incluido el 90% de este municipio, mientras que los otros provienen de ciudadanos de Totana y Puerto Lumbreas.

En cuanto a los sectores con más quejas, los servicios han concentrado la mayoría de las quejas, con 321 archivos, en particular academias de enseñanza, seguros, préstamos, servicios financieros, suministros básicos, transporte y hospitalidad. Por otro lado, las quejas de productos y productos han agregado 115 archivos, destacando problemas con muebles, computadoras, electrodomésticos, telefonía, vehículos, textiles, zapatos, viviendas, la juguetería y la librería. En cuanto a la comida, incluidos los supermercados e intercambios pequeños, solo se registró un archivo.

Entre los principales reclamos asistidos por IMIC, los más numerosos están vinculados a suministros básicos, con 114 archivos sobre problemas de telefonía móviles, fijos e Internet, electricidad, gas y agua. También se ha destacado quejas sobre servicios financieros y préstamos personales o hipotecas (39 casos) y hogares, vida, vehículos, viajes y dispositivos electrónicos (32 casos).

Díaz Arcas advirtió contra un aumento de las quejas por los cambios en la compañía en electricidad y gas, derivado de llamadas comerciales engañosas que confunden a los consumidores. «Muchos usuarios nos consultan después de cambiar la empresa sin estar completamente conscientes de las condiciones de los nuevos contratos», dijo el asesor.

En el sector de telefonía, los problemas más frecuentes están vinculados a la portabilidad, graves y sanciones debido a la violación o la cancelación temprana. Con respecto a los servicios financieros, la mayoría de las quejas se refieren a las tarifas por formalizar préstamos hipotecarios, comisiones bancarias y la cancelación de cuentas. En caso de seguro, se han detectado muchos incidentes debido a la violación de las condiciones policiales.

Finalmente, el asesor del consumidor recordó que Lorca's OMIC está ubicado en Carmen Ayala Gabarrón, número 3, y ofrece atención a la cara y el teléfono de lunes a viernes, de 9 a.m. a 1 p.m. Los ciudadanos que necesitan asesoramiento pueden comunicarse con la oficina por teléfono 968 46 65 42. “Del Consejo Municipal de Lorca, alentamos a todos los consumidores que tienen dudas o problemas con sus compras y contratos para que vengan al OMIC, donde recibirán atención especializada y gratis Para defender sus derechos ”, concluyó Belén Díaz.



Fuente de la Noticia

Fuente de la imagen: www.lorca.es

0 comentarios

Dejar un comentario

¿Quieres unirte a la conversación?
Siéntete libre de contribuir!

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *