Política: Renfe supera los 17.000 abonos expedidos de Cercanías y Media Distancia en la región de Murcia
- Del total de billetes emitidos, el 90% corresponde a abonos de Cercanías y el resto a abonos MD.
Murcia, 12 de enero de 2024 (Renfe). Renfe ha superado los 17.000 bonos expedidos para viajar en Cercanías y Media Distancia en la región de Murcia del 1 de enero al 30 de abril.
Del total de billetes gratuitos emitidos, el 90% son billetes de Cercanías y el resto billetes de Media Distancia. Estos pases se pueden adquirir en cualquier momento durante su periodo de validez.
Tras la aprobación en Consejo de Ministros de los abonos gratuitos para 2024, Renfe creará billetes multiviaje específicos que serán válidos para cada trimestre natural del año 2024.
Fomentando el buen uso de los billetes en Media Distancia y Avant
Este año, Renfe llevará a cabo iniciativas para prevenir el uso irregular de abonos en los servicios Media Distancia y Avant, donde todavía se detecta un uso irregular que impide que todos los ciudadanos se beneficien de estas medidas.
Así, en los trayectos de Media Distancia por trayectos convencionales, Renfe ha ampliado a una hora (actualmente 10 minutos) el plazo durante el cual se debe cancelar la reserva, si no se realiza el viaje. De esta forma, los usuarios que no vayan a utilizar el espacio reservado con los pases deberán cancelarlo con al menos 60 minutos de antelación. Si al menos en tres ocasiones no hubieran cancelado la plaza con el aviso antes mencionado, perderán el derecho a adquirir nuevos abonos dentro de los 30 días siguientes.
Previamente, Renfe enviará al viajero, con motivo de las dos primeras cancelaciones no realizadas en el plazo mínimo exigido, comunicaciones al contacto por él indicado, advirtiéndole de las posibles consecuencias.
La compañía también prepara medidas adicionales para los trenes de media distancia y alta velocidad, Avant, medidas que entrarán en vigor el 1 de marzo de 2024 y de las que se informará en las próximas semanas en las líneas en las que se prestan estos servicios.
Campaña de sensibilización
Para fomentar el buen uso de estos billetes bonificados, Renfe ha puesto en marcha una campaña de sensibilización ciudadana haciendo hincapié en que el mal uso de los bonos va en detrimento del resto de ciudadanos que desean viajar.
Además, Renfe realizará controles aleatorios en sus servicios Media Distancia y Avant para comprobar el correcto uso de los billetes bonificados. Si se detecta incumplimiento de la normativa se aplicarán las medidas antifraude establecidas en estos servicios.
App de Cercanías para conseguir el pase gratuito
La aplicación Cercanías permite adquirir abonos recurrentes de Cercanías y Rodalies de forma rápida, sencilla y ágil, generando un código QR que se descarga en el teléfono móvil y que luego se puede utilizar en el control de acceso a las estaciones.
Para adquirir el abono, aunque es gratuito, es necesario depositar una fianza de 10 euros en el caso de los Servicios de Cercanías, Rodalies y Proximidad, y de 20 euros para cada servicio de Media Distancia convencional. El pago con tarjeta permitirá el reembolso automático de la fianza, una vez al final del trimestre se haya confirmado que se cumple la condición de haber realizado 16 viajes durante estos cuatro meses.
Para los menores de 14 años sin DNI también se ha creado un abono recurrente a los servicios de Media Distancia, que se puede adquirir en renfe.com o a través de la app de Renfe. El padre, madre o tutor podrá adquirir, utilizando su NIF, NIE o pasaporte, un máximo de cuatro pases infantiles para un origen y un destino, durante el período de validez.
Reembolso del depósito
A los viajeros que hayan utilizado el pase gratuito de Cercanías, Rodalies o Media Distancia durante el último trimestre de 2023 se les devolverá su fianza, siempre que hayan cumplido las condiciones. Quienes pagaron el depósito con tarjeta serán devueltos automáticamente.
Para facilitar la comunicación con los clientes, Renfe ha habilitado una línea telefónica específica, 91 919 15 67, para informar sobre estos pases gratuitos.
Fuente de la imagen: mpt.gob.es
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