Salud: Los departamentos de pediatría y obstetricia de hospitales públicos obtienen calificación sobresaliente en encuesta de calidad
Consejos de salud. 6 de agosto de 2024
Los departamentos de pediatría y obstetricia de hospitales públicos obtienen calificación sobresaliente en encuesta de calidad
El grado de satisfacción con la actividad asistencial alcanzó una puntuación media de 8,6 sobre diez, y destaca la mejora en los resultados de Salud Mental, SUAP y Atención Primaria.
El Ministerio de Sanidad ha hecho públicos los resultados de la Encuesta de Calidad Percibida del primer semestre de 2024, que valora la actividad asistencial prestada, con una media de 8,6 sobre diez. La puntuación más alta la obtienen los departamentos de pediatría y obstetricia de los hospitales, con una puntuación de 9,1.
Según el Ministro de Salud, Juan José Pedreño, Con esta Encuesta de Satisfacción, en la que participaron cerca de 12.000 usuarios y pacientes del sistema sanitario autonómico, el objetivo es conocer la experiencia del paciente, conocer su satisfacción con la atención recibida e identificar oportunidades de mejora.
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Pedreño destacó que El Ministerio ha consultado hasta el momento a más de 200.000 usuarios del sistema sanitario autonómico, desde que en 2003 se incorporó la evaluación de la Calidad Percibida como línea estratégica de gestión y evaluación de los centros sanitarios, lo que nos ayuda a fomentar y construir confianza en los servicios sanitarios. sistemas eficaces de control y respuesta
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En ce qui concerne les soins primaires, 3 400 utilisateurs des centres de santé évaluent leur satisfaction globale à l’égard du centre de santé en moyenne à 8,3 sur dix, et 95,8 pour cent des personnes interrogées choisiraient à nouveau leur centre de salud. Cabe destacar la valoración de la atención brindada por médicos y enfermeras, en la que más del 96 por ciento de los encuestados la consideran muy buena o buena, y el incremento de casi cinco puntos en la valoración de la profesionalidad del personal administrativo, con El 86 por ciento de los encuestados le otorga una calificación de “muy bueno” o “bueno”.
Este primer nivel de atención refleja también la opinión de 2.550 usuarios de los servicios de pediatría de los centros de salud, donde la satisfacción media es de 8,2 sobre diez, y más del 95 por ciento de los encuestados la califican de “muy buena” o “buena”. el trato reservado a los niños, así como el respeto a su vida privada.
Los servicios de urgencias de atención primaria (SUAP) mejoran sus resultados respecto a 2023, con una puntuación media de 8,2 sobre diez, y que por primera vez merecen una puntuación superior al 91 por ciento en cuanto a atención a los pacientes por parte de los profesionales de urgencias. De los 1.160 usuarios encuestados, el 75,4 por ciento recomendaría el servicio, lo que supone un incremento de más de cuatro puntos respecto a 2023, y destaca la valoración de la satisfacción con el tiempo de espera para ser atendido, que aumenta en 12 puntos, hasta convertirse en 74. por ciento.
Atención hospitalaria
En atención hospitalaria de adultos, durante este primer corte de 2024 se encuestaron 1.740 pacientes. La media global de satisfacción con el hospital es de 8,7 sobre diez y, en los departamentos de cirugía, la información proporcionada por el cirujano sobre el procedimiento es calificada como «muy buena» o buena en el 91 por ciento de los casos.
En cuanto a la hospitalización pediátrica, la valoración global de satisfacción con el hospital aumenta cinco puntos, alcanzando una puntuación media de 9,1 sobre 10. El indicador de recomendación hospitalaria recibe la misma nota.
La calificación de la calidad del servicio y de la comida aumenta casi cinco puntos en todo el SMS, con una calificación de “muy buena” o “buena” en el 85 por ciento de los casos.
En cuanto al departamento de obstetricia, el indicador de satisfacción general con el hospital mejora dos puntos respecto al valor de 2023, obteniendo un resultado del 92 por ciento de puntuaciones de ocho o más. En cuanto a la posibilidad de estar acompañado durante la dilatación/parto, sigue aumentando hasta un 99 por ciento.
Se recogieron las opiniones de 860 pacientes de consultas externas de hospitales, de los cuales el 75 por ciento obtuvo una puntuación de ocho o más y una media de 8,4. La calificación de ocho o más para el profesionalismo de los profesionales de la salud y la administración se mantiene por encima del 91 por ciento y el trato del personal se mantiene por encima del 93 por ciento.
En las urgencias hospitalarias obtiene una media de 8,4 en satisfacción global. En más del 92 por ciento de las entrevistas realizadas se registran puntuaciones de ocho o más en la profesionalidad y el trato del profesional sanitario y de la administración.
En los centros de salud mental se encuestó a 640 personas y casi todas las secciones están mejorando. Así, un incremento de cinco puntos se refleja en la valoración, con ocho o más, de la satisfacción de la consulta, con una media de 8,6 sobre diez. Lo mismo ocurre con el indicador de recomendación de la consulta, que aumenta casi siete puntos respecto a 2023, y presenta ahora un valor de casi el 82 por ciento.
En cuanto a las sugerencias de mejora de este primer corte, de los 11.993 cuestionarios realizados, los usuarios inciden en la reducción del tiempo de espera entre la solicitud de cita y la consulta, la mejora de la accesibilidad así como la dificultad de concertar la cita por teléfono. o la mejora de las instalaciones en general (aparcamientos, salas de espera, aseos, mobiliario), entre otros.
Su/ Declaraciones del Ministro de Salud sobre los resultados de la encuesta de calidad del SMS.
Video/ Declaraciones del Ministro de Salud sobre los resultados de la encuesta de calidad del SMS.
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