Turismo: Aena, reconocida con 15 premios por nueve de sus aeropuertos

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El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) ha reconocido nueve aeropuertos de la red de Aena en diferentes categorías dentro de su programa Airport Quality (ASQ), con un total de 15 premios. Este programa destaca el compromiso de mejorar la experiencia del pasajero en las instalaciones aeroportuarias con diferentes recompensas.

ACI concedió el premio al Mejor Aeropuerto Europeo a nueve infraestructuras de la red de Aena. Este reconocimiento, que cuenta con diferentes categorías en función del tamaño y número de pasajeros, recayó en el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat como mejor aeropuerto con más de 40 millones de pasajeros; en Palma de Mallorca como mejor aeropuerto entre 25 y 40 millones de pasajeros; en Alicante-Elche Miguel Hernández en la modalidad entre 15 y 25 millones de pasajeros; en Menorca como mejor aeropuerto con entre 2 y 5 millones de pasajeros, y en los aeropuertos de Girona-Costa Brava, Almería, Reus, Región Internacional de Murcia y El Hierro, con menos de dos millones de pasajeros.

Otras categorías de precios
Los aeropuertos Josep Tarradellas de Barcelona-El Prat y El Hierro resultaron ganadores en la categoría “Aeropuerto más agradable de Europa”, que premia su oferta de servicios (restauración, comercio, ocio) y su esfuerzo por hacer que el tiempo de espera sea agradable y confortable.

Los aeropuertos de Reus y El Hierro han recibido la distinción “Easiest Airport Travel in Europe”, un reconocimiento que destaca los aeropuertos que hacen más placentera la estancia y cuyo paso resulta más fácil e intuitivo para los pasajeros.

Por su parte, el Aeropuerto de Girona-Costa Brava obtuvo el premio “Aeropuerto más limpio de Europa”, que premia el trabajo de limpieza realizado en las instalaciones para garantizar la calidad de la experiencia del pasajero.

El Aeropuerto de El Hierro, además de los tres premios mencionados anteriormente, suma un cuarto con el premio “Aeropuerto con el personal más dedicado de Europa”, que premia la dedicación, amabilidad y cortesía del personal que trabaja en las infraestructuras aeroportuarias.

El Presidente y Consejero Delegado de Aena, Maurici Lucena, ha agradecido la concesión de estos premios, que “recogen el fruto del trabajo y esfuerzo de todos los equipos de Aena y nos motivan a seguir apostando por ofrecer la máxima calidad en el servicio. A los consumidores. »pasajeros. »

La ceremonia de entrega de premios tendrá lugar durante la Cumbre y Exposición anual de Experiencia del Cliente Mundial de ACI, que se celebrará en Atlanta (Estados Unidos) del 23 al 26 de septiembre de 2024.

¿Qué es el programa ASQ?
Estos reconocimientos se enmarcan en el Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) y ponen de relieve los esfuerzos que realizan los aeropuertos para mejorar los parámetros de calidad, tanto en sus instalaciones como en los servicios que ofrecen a los pasajeros y a las aerolíneas.

El programa ASQ es un plan de benchmarking global para la industria aeroportuaria que prueba el servicio ofrecido en cada aeropuerto y lo compara con infraestructuras de tamaño similar en el resto del mundo.
Estos premios se basan en los resultados de las encuestas ASQ, que se realizan en el marco de este programa para medir la percepción de los pasajeros sobre la calidad del servicio a través de cuestionarios en los que se evalúa su experiencia en los aeropuertos en relación con aspectos como accesos, instalaciones, amabilidad. Personal, seguridad y tiempo de espera en el control de seguridad.

ACI: más de 2.100 aeropuertos afiliados
La ACI fue creada en 1991 para promover la colaboración entre aeropuertos y otros socios del mundo de la aviación, como la que engloba a todas las compañías aéreas, IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) o CANSO (Organización Internacional de Proveedores de Servicios de Navegación Aérea), con el objetivo de contribuir al desarrollo de un sistema de transporte aéreo seguro, eficiente y respetuoso con el medio ambiente.

Actualmente, este consejo cuenta con 757 miembros y opera 2.109 aeropuertos en 191 países.



Fuente de la Noticia

Fuente de la imagen: www.aena.es

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