Turismo: El Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández obtiene el premio al mejor aeropuerto europeo en su categoría
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Este programa pone de relieve el compromiso por mejorar la experiencia del pasajero en las instalaciones aeroportuarias y las recompensas obtenidas son el resultado de encuestas realizadas entre los viajeros para medir su percepción sobre la calidad del servicio a través de cuestionarios en los que evalúan su experiencia en los aeropuertos en relación a aspectos como acceso, instalaciones, amabilidad del personal, seguridad y tiempo de espera en el control de seguridad.
La directora del Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández, Laura Navarro, destaca que “recibir este premio es un reconocimiento a nuestro esfuerzo por poner al pasajero en el centro de nuestras operaciones, adaptando nuestras instalaciones y servicios a las necesidades y necesidades de los diferentes perfiles de usuarios. pasando por la terminal del aeropuerto. En los últimos meses hemos implementado numerosas medidas para tener un aeropuerto más inclusivo, pero también más atractivo y sorprendente para todo aquel que nos visita. Queremos participar de la experiencia de viaje de una forma muy positiva y trabajando siempre de la mano de compañías aéreas, empresas aeroportuarias y administraciones e instituciones turísticas.
Nueve aeropuertos de la red de Aena reconocidos
En total, el ACI otorgó el premio al Mejor Aeropuerto Europeo a nueve infraestructuras de la red de Aena. Este reconocimiento, que cuenta con diferentes categorías en función del tamaño y número de pasajeros, recayó en el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat como mejor aeropuerto con más de 40 millones de pasajeros; en Palma de Mallorca como mejor aeropuerto entre 25 y 40 millones de pasajeros; en Alicante-Elche Miguel Hernández en la modalidad entre 15 y 25 millones de pasajeros; en Menorca como mejor aeropuerto con entre 2 y 5 millones de pasajeros, y en los aeropuertos de Almería, Girona-Costa Brava, Reus, Región Internacional de Murcia y El Hierro, con menos de dos millones de pasajeros.
El Presidente y Consejero Delegado de Aena, Maurici Lucena, ha agradecido la concesión de estos premios, que “recogen el fruto del trabajo y esfuerzo de todos los equipos de Aena y nos motivan a seguir apostando por ofrecer la máxima calidad en el servicio. A los consumidores. »pasajeros. »
La ceremonia de entrega de premios tendrá lugar durante la Cumbre y Exposición anual de Experiencia del Cliente Mundial de ACI, que se celebrará en Atlanta (Estados Unidos) del 23 al 26 de septiembre de 2024.
¿Qué es el programa ASQ?
Estos reconocimientos se enmarcan en el Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) y ponen de relieve los esfuerzos que realizan los aeropuertos para mejorar los parámetros de calidad, tanto en sus instalaciones como en los servicios que ofrecen a los pasajeros y a las aerolíneas.
El programa ASQ es un plan de benchmarking global para la industria aeroportuaria que prueba el servicio ofrecido en cada aeropuerto y lo compara con infraestructuras de tamaño similar en el resto del mundo.
ACI: más de 2.100 aeropuertos afiliados
La ACI fue creada en 1991 para promover la colaboración entre aeropuertos y otros socios del mundo de la aviación, como la que engloba a todas las compañías aéreas, IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) o CANSO (Organización Internacional de Proveedores de Servicios de Navegación Aérea), con el objetivo de contribuir al desarrollo de un sistema de transporte aéreo seguro, eficiente y respetuoso con el medio ambiente.
Actualmente, este consejo cuenta con 757 miembros, que operan 2.109 aeropuertos en 191 países.
Fuente de la imagen: www.aena.es
Con una sólida carrera de más de doce años, Ana ha estado inmersa en la escena cultural, explorando diversas formas de expresión artística y su impacto en la sociedad. Ha trabajado con artistas emergentes y establecidos, así como en la cobertura de eventos culturales de renombre internacional.
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