Turismo: El Aeropuerto de El Hierro, el mejor de Europa en su categoría

El Aeropuerto de El Hierro ha sido reconocido por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) en diferentes categorías, dentro de su Programa de Calidad Aeroportuaria (ASQ), con un total de 4 premios. Este programa destaca el compromiso de mejorar la experiencia del pasajero en las instalaciones aeroportuarias con diferentes recompensas.

Por tercer año consecutivo, el ACI ha otorgado el premio al “Mejor Aeropuerto Europeo” con menos de dos millones de pasajeros al Aeropuerto de El Hierro, distinción que comparte en esta edición con los aeropuertos de Girona-Costa Brava, Almería, Reus y Internacional. Región de Murcia.

Otras categorias

El Aeropuerto de El Hierro, junto con el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, también resultó ganador del ranking “Aeropuerto más agradable de Europa”, que premia su oferta de servicios y su esfuerzo por reducir los tiempos de espera de forma agradable y cómoda.

Asimismo, recibió la distinción “The Easy Airport Travel in Europe”, que comparte con el Aeropuerto de Reus. Un reconocimiento que destaca los aeropuertos que hacen más placentera la estancia y cuyo paso resulta más fácil e intuitivo para los pasajeros.

El Aeropuerto de El Hierro, además de los tres premios mencionados anteriormente, suma un cuarto con el premio “Aeropuerto con el personal más dedicado de Europa”, que premia la dedicación, amabilidad y cortesía del personal que trabaja en las infraestructuras aeroportuarias.

El Presidente y Consejero Delegado de Aena, Maurici Lucena, ha agradecido la concesión de estos premios, que “recogen el fruto del trabajo y esfuerzo de todos los equipos de Aena y nos motivan a seguir apostando por ofrecer la máxima calidad en el servicio. A los consumidores. »pasajeros. »

La ceremonia de premiación se llevará a cabo durante la Cumbre y Exposición Anual Mundial de Experiencia del Cliente de ACI, que se llevará a cabo en Atlanta, EE. UU., del 23 al 26 de septiembre de 2024.

¿Qué es el programa ASQ?

Estos reconocimientos se enmarcan en el Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) y ponen de relieve los esfuerzos que realizan los aeropuertos para mejorar los parámetros de calidad, tanto en sus instalaciones como en los servicios que ofrecen a los pasajeros y a las aerolíneas.

El programa ASQ es un plan de benchmarking global para la industria aeroportuaria que prueba el servicio ofrecido en cada aeropuerto y lo compara con infraestructuras de tamaño similar en el resto del mundo.

Estos premios se basan en los resultados de las encuestas ASQ, que se realizan en el marco de este programa para medir la percepción de los pasajeros sobre la calidad del servicio a través de cuestionarios en los que se evalúa su experiencia en los aeropuertos en relación con aspectos como accesos, instalaciones, Amabilidad del personal, seguridad y tiempos de espera en el control de seguridad.

ACI: más de 2.100 aeropuertos afiliados

La ACI fue creada en 1991 para promover la colaboración entre aeropuertos y otros socios del mundo de la aviación, como la que engloba a todas las compañías aéreas, IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) o CANSO (Organización Internacional de Proveedores de Servicios de Navegación Aérea), con el objetivo de contribuir al desarrollo de un sistema de transporte aéreo seguro, eficiente y respetuoso con el medio ambiente.

Actualmente, este consejo cuenta con 757 miembros y opera 2.109 aeropuertos en 191 países.