El Servicio de Farmacia del Complejo Hospitalario Universitario de Cartagena ha renovado su certificación de calidad conforme a la norma ISO 9001-2015. Este reconocimiento, obtenido por primera vez en 2021 y renovado por cuarto año consecutivo, reafirma el compromiso con la calidad y la excelencia de este departamento.

Esta distinción refuerza el compromiso con la calidad y motiva al Servicio Murciano de Salud a seguir en este camino para ofrecer el mejor servicio teniendo en cuenta las expectativas de pacientes y profesionales.

Durante un año se preparan más de 38.000 mezclas intravenosas estériles, incluidos fármacos citostáticos para pacientes con cáncer y nutrición parenteral administrada por vía intravenosa, así como más de 30.000 fórmulas principales preparadas individualmente para los pacientes.

El año pasado se atendieron 25.600 pacientes ambulatorios en consultas de atención farmacéutica, de los cuales 872 recibieron asistencia vía telefarmacia y se brindaron y validaron tratamientos para más de 28.000 hospitalizaciones.

Esta certificación es un reconocimiento al esfuerzo y dedicación de todo el personal del Servicio de Farmacia del Complejo Hospitalario Universitario de Cartagena, así como al fuerte compromiso del Servicio Murciano de Salud (SMS) con la mejora continua y la satisfacción del paciente.

El reconocimiento del sistema de gestión de la calidad tiene un alcance ambicioso que abarca todos los procesos clave del Servicio de Farmacia: preparación de medicamentos en sala blanca, dispensación y atención farmacéutica al paciente hospitalizado, ambulatorio, ambulatorio, sociosanitario y atención primaria. optimización de fármacos a través de farmacocinética, evaluación y selección de fármacos, ensayos clínicos e investigación. Además, incluye procesos de soporte como logística y gestión de alertas de medicamentos, mantenimiento y seguimiento de equipos, así como capacitación continua del personal.

Seguridad del paciente

La renovación de la certificación consolida el trabajo realizado a lo largo de estos años en materia de satisfacción y seguridad del paciente, lo que demuestra que el sistema de gestión de la calidad es dinámico y organizado, con procedimientos de trabajo revisados ​​y actualizados periódicamente y demostrando un trabajo consistente, conforme a procedimientos y. indicadores que son monitoreados y actualizados continuamente.

Asimismo, el análisis del contexto y las encuestas a pacientes y profesionales permiten conocer el grado de satisfacción y definir nuevos objetivos y acciones de mejora que faciliten el progreso continuo.

El principal objetivo del Servicio de Farmacia es añadir calidad al proceso asistencial del paciente a través de una atención individualizada que permita una farmacoterapia racional, segura y eficaz, de forma integrada y corresponsable con otros profesionales sanitarios, con el fin de optimizar el estado de salud del paciente. salud.

El servicio farmacéutico atiende a pacientes de las áreas de hospitalización (hospitalización, ambulatorio y ambulatorio), atención primaria y atención sociosanitaria que reciben asistencia en la zona sanitaria II, que abarca los municipios de Cartagena, Fuente Álamo, La Unión y Mazarrón.