Salud: La asistencia sanitaria prestada en la Región obtiene una puntuación superior al 8,5 sobre diez
Consejos de salud. 1 de febrero de 2024
La asistencia sanitaria prestada en la Región obtiene una puntuación superior al 8,5 sobre diez
Sanidad publica los resultados de 2023 de la Encuesta de Calidad Percibida (EMCA) en la que se recogieron las opiniones de más de 18.000 usuarios
Aumenta la satisfacción de los pacientes de atención primaria con el trato recibido y la profesionalidad de médicos y enfermeras, con una valoración media del 96 por ciento
El Ministerio de Sanidad ha publicado los resultados de 2023 de la encuesta de calidad percibida (EMCA), que recogió las opiniones de 18.512 usuarios del servicio regional de salud. La encuesta permite conocer la calidad asistencial percibida y el grado de satisfacción de los usuarios y ofrece la posibilidad de detectar las mejores prácticas de los centros para extenderlas al resto e identificar oportunidades de mejora en la atención a los pacientes. Un año más, la atención sanitaria prestada en la Región obtiene una puntuación superior al 8,5 sobre diez.
En atención primaria al adulto se entrevistó a 5.400 personas atendidas en los centros de salud. La satisfacción media se mantiene en un 8,3 sobre diez y la profesionalidad del personal de enfermería es valorada como buena o muy buena por el 95,4 por ciento de los encuestados. El trato hacia el personal administrativo es calificado como bueno o muy bueno por más del 81,5 por ciento. El 94,7 por ciento de los encuestados, si tuvieran la opción, volverían a la misma consulta.
En cuanto a pediatría de atención primaria, la muestra estuvo compuesta por 4.250 cuestionarios. El 73 por ciento califica su visita al centro de salud con un 8 o más, lo que corresponde a un promedio de 8,2. Este valor aumenta casi 4 puntos respecto al año anterior.
En cuanto al tiempo de espera para acceder a la consulta desde la cita, se obtienen cifras de cumplimiento del 72 por ciento para los SMS, lo que supone un incremento respecto a 2022 y se observa una mejora en casi todas las áreas sanitarias.
También fueron entrevistados 1.740 pacientes atendidos en los Servicios de Emergencia de Atención Primaria (SUAP) de la Dirección 061. La puntuación media del indicador de satisfacción general es de 8,2 sobre diez y el 90 por ciento de los encuestados volvería a elegir este servicio si lo necesitara. Él.
Mejorar la atención hospitalaria para adultos
En cuanto a la atención hospitalaria de adultos, se recogieron las opiniones de 2.600 pacientes. La puntuación aumenta casi tres puntos y alcanza el 86 por ciento de puntuaciones con 8 o más, con una media de 8,9. Asimismo, la calificación de recepción en fábrica aumenta en más de 5 puntos: el 85,7 por ciento de los encuestados la calificaron con 8 o más.
En cuanto a las hospitalizaciones pediátricas, se entrevistaron 507 madres y padres de menores dados de alta de los hospitales del SMS. Destaca la valoración que hacen del indicador de satisfacción global, en el que el 86 por ciento de las puntuaciones son 8 o más, y de la recomendación hospitalaria, que alcanza una media de 9,1.
Asimismo, hay mejoras en el indicador que mide la posibilidad de acompañar al menor en las pruebas, que obtiene una puntuación de 91 frente al 87 por ciento del año anterior, y en lo que respecta al servicio y calidad de la comida, aumenta en más de un 6. puntos. para todo el SMS, con una puntuación del 80,3 por ciento.
En los departamentos de obstetricia fueron entrevistadas 680 mujeres que dieron a luz en hospitales públicos y, en general, todos sus resultados van en aumento respecto a 2022.
Dans ce cas, l’aspect de satisfaction globale à l’égard de l’hôpital s’améliore dans toute la Région de plus de 6 points par rapport à la valeur 2022, ce qui donne un résultat de 90 pour cent de notes de 8 o más.
En cuanto al uso de los medios necesarios para eliminar el dolor en la zona de dilatación-parto, aumenta en más de 2 puntos, y la valoración de las explicaciones al llegar al servicio sobre el cuidado y alimentación del niño también refleja un aumento significativo, casi 6 puntos en el mapa regional, con cifras de cumplimiento del 85 por ciento, las más altas desde 2018.
En cuanto a las consultas ambulatorias hospitalarias, se recogieron las opiniones de 1.254 pacientes atendidos. La satisfacción con la información recibida por el médico aumenta con una media para SMS del 8,8 por ciento de puntuaciones de 8 o más.
Emergencia hospitalaria
También se entrevistaron 970 pacientes hospitalizados en urgencias. La valoración global aumenta y alcanza un valor del 75 por ciento, con puntuaciones de 8 o más, y el indicador sobre las explicaciones de las pruebas realizadas al paciente sigue aumentando, con un 79 por ciento, lo que supone un aumento de casi 2 puntos respecto hasta 2022.
La encuesta también incluye el nivel de atención en las consultas de salud mental, para lo cual se recogieron las opiniones de 960 personas atendidas en centros de salud mental. El 78% de los encuestados calificó su visita al consultorio con un 8 o más, lo que representa un promedio de 8,5.
Además, la encuesta incluye la evaluación de los servicios de salud tercerizados a hospitales privados. Para ello se analizaron las opiniones de 451 pacientes operados y dados de alta de hospitales homologados por SMS. El 91 por ciento de estos pacientes califica la atención recibida con una puntuación de 8 o superior.
El SMS integró en 2003 la evaluación de la Calidad Percibida como línea estratégica de gestión y evaluación de los centros de salud y, hasta la fecha, se recogió la opinión y valoración de cerca de 190.000 usuarios del sistema sanitario regional.
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