UMU: El teletrabajo de la UMU PTGAS recibe el “premio al mejor modelo de trabajo híbrido inteligente o trabajo flexible”

La Universidad de Murcia resultó ganadora de la XIV edición de los premios CNIS 2024 del Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos por el proyecto de implantación del teletrabajo en el PTGAS como elemento esencial de la modernización de los servicios públicos universitariosen la categoría PREMIO MEJOR MODELO DE TRABAJO HÍBRIDO INTELIGENTE O FLEXWORK.

Estos premios, cuyo congreso se celebrará los días 25 y 26 de junio en Madrid, recibieron un total de 170 nominaciones de proyectos de innovación del sector público que se presentaron a las 12 categorías propuestas por la organización.

El teletrabajo para el PTGAS se implementó en 2023, convirtiéndose en un motor de cambio y una palanca para la modernización administrativa de nuestra universidad, particularmente en el campo de la gestión de recursos humanos, en un momento en el que se espera que, en los próximos 10 años, más Más del 50% del personal de administración y servicios de la Universidad de Murcia alcanzará la edad de jubilación.

El colectivo que conforma el personal de administración y servicios está formado por profesionales de alto nivel cuyos conocimientos y habilidades son imprescindibles para que la Universidad desarrolle su actividad esencial de servicio público a la sociedad murciana. La stratégie de modernisation administrative, menée par la Direction, a pour un de ses axes fondamentaux la rétention, la promotion et l’attraction des talents, dans le but d’améliorer continuellement le soutien à l’enseignement, à la recherche et au transfert Conocimiento.

El teletrabajo implantado en la Universidad de Murcia es un elemento esencial de esta estrategia, ya que, por un lado, sitúa al usuario en el centro de la misma estableciendo sistemas objetivos de medición de su satisfacción, con un sistema de gobernanza que audita los resultados y establece procesos continuos. acciones de mejora y, por otro lado, contribuye a mejorar la calidad de vida de los trabajadores, permitiendo una mejor conciliación, mejorando la productividad y teniendo un impacto positivo en el medio ambiente. Estos últimos elementos son fundamentales para atraer nuevos talentos que permitan abordar el relevo generacional con garantías.

El diseño, desarrollo e implementación del teletrabajo fue posible gracias a un equipo multidisciplinario compuesto por integrantes de las áreas de recursos humanos, asesoría jurídica y tecnologías de la información (Atica) y representantes de los trabajadores, quienes demostraron que el trabajo en equipo, cuando abarca diferentes sensibilidades y puntos de Desde su punto de vista, logra un amplio consenso con el objetivo de sostenibilidad en el tiempo. Este equipo continúa trabajando activamente, siendo parte del modelo de gobernanza del teletrabajo a través de la Comisión de Teletrabajo.

El marco normativo y organizativo del teletrabajo permite una gestión ágil y flexible gracias a una aplicación informática desarrollada por la UMU, sin que ello suponga un aumento de la carga burocrática para teletrabajadores y directivos. Asimismo, el sistema implementado permite controlar el desempeño laboral de los jefes de unidad, legitimando así la toma de decisiones a nivel organizacional. La implementación del teletrabajo se basa en la implementación de dos herramientas para mejorar la gestión: un sistema de gestión de tareas, solicitudes y registro de actividades y una metodología de gestión de los servicios universitarios basada en la satisfacción del usuario y la mejora de su experiencia.

Actualmente hay 295 teletrabajadores de PTGAS, pertenecientes a 26 unidades administrativas diferentes, que se benefician de un promedio de 2 días de teletrabajo por semana (78%).